Распечатать

Владимир Репин принял участие в обсуждении вопросов качества и доступности предоставления в уходящем году госуслуг тамбовчанам

24 декабря 2020

24.12.2020 в администрации Тамбовской области прошло итоговое заседание комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, участие в котором принял член комиссии — Уполномоченный по правам человека в Тамбовской области Владимир Репин.
«Поскольку сегодня мы принимаем годовой отчет деятельности комиссии, рассматриваем ряд актуальных вопросов, то заседание решили провести в очном формате с соблюдением всех необходимых санитарно-эпидемиологических требований», — заметила Елена Щербакова, директор департамента государственных и муниципальных услуг, документооборота и работы с обращениями граждан аппарата главы администрации области. В режиме видеоконференцсвязи в совещании приняли участие руководители многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы», а также представители органов местного самоуправления.
Первым обсуждаемым вопросом повестки дня заседания комиссии стал вопрос закрытия офисов (окон) приема-выдачи документов в филиале Федеральной кадастровой палаты Росреестра по Тамбовской области в связи с передачей государственных услуг Росреестра по приему-выдаче документов на площадку МФЦ. Озаботившись возможными негативными последствиями для населения вследствие закрытия данных офисов в муниципальных территориях, Владимир Репин задал вопрос членам комиссии о том, насколько безболезненным это закрытие окажется для местных жителей. В результате обсуждения последовал уверенный вывод, что права населения не останутся ущемленными, что обратиться за получением услуг Росреестра по приему-выдаче документов можно в офисы местных МФЦ, ставших уже привычными и понятными для всех тамбовчан.
Далее последовало обсуждение вопросов, связанных с проведением в 2020 году «контрольных закупок» в системе учреждений МФЦ области. Как сообщила Елена Щербакова, из-за неблагополучной эпидемиологической обстановки выездные проверки МФЦ проходили не по плану-графику, а преимущественно во втором полугодии текущего года. Тем не менее удалось проверить все 24 многофункциональных центра области, 30 территориально-обособленных структурных подразделений. В ходе проверок выявлены некоторые недочеты в организации работы учреждений МФЦ. В ближайшее время они будут устранены. Руководитель департамента госуслуг проинформировала, что лидером по оценке качества работы стал многофункциональный центр Петровского района. Коллектив учреждения в этом году доказал высокий профессионализм не только в ходе выездных проверок, но и одержав победу в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Тамбовской области» в 2020 году. Стоит дополнить, что в ходе обсуждения вопроса качества работы и доступности местных МФЦ для жителей муниципальных районов и городов области Уполномоченный отметил, что в течение продолжительного времени в его адрес не было жалоб от граждан по вопросам работы МФЦ, исключением стал уходящий 2020 год, когда к нему поступило обращение жителя Знаменского района Тамбовской области. В своей жалобе заявитель указывал на необоснованный отказ в приеме у него документов сотрудником местного МФЦ, а именно: в целях получения выписки из ЕГРН Росреестра заявитель получил через интернет-портал «Мои документы» электронный талон на получение услуги, в котором были указаны конкретные дата и времени его прибытия в МФЦ. Однако в назначенное время муниципальное учреждение оказалось закрытым (к тому же раньше положенного по графику времени). Позвонив по номеру телефона, указанному на входе в учреждение, гражданину ответили, что вести прием никто не будет и документы у него не примут. На все уговоры принять документы, тем более других посетителей не было, в ответ прозвучало: «Сотрудник МФЦ очень занят другими делами». Уполномоченный обратился в прокуратуру Знаменского района и администрацию Знаменского района с рекомендациями проведения проверки изложенных в обращении фактов, вследствие чего было установлено, что сведения полностью подтвердились. По результатам проверки сотрудник Знаменского муниципального учреждения, отказавший в приеме документов от заявителя, привлечен к дисциплинарной ответственности. Владимир Репин в заключение отметил, что в связи с вновь возникающими фактами нарушения прав граждан сотрудниками МФЦ в территориях области, в 2021 году будут возобновлены посещения Уполномоченным данных МФЦ в целях контроля за соблюдением прав граждан.

Система Orphus
В России
Подписано соглашение о взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Самарской области с новым составом Избирательной комиссии региона

Подписано соглашение о взаимодействии Уполномоченного по правам человека в Самарской области с новым составом Избирательной комиссии региона

20 января 2022
20 января 2022 года Уполномоченный по правам человека в Самарской области Ольга Дмитриевна Гальцова и председатель Избирательной комиссии Самарской области Вадим Николаевич Михеев подписали Соглашение о взаимодействии, которое предусматривает взаимный обмен информацией, консультации, проведение совместных мероприятий, направленных на обеспечение дополнительных гарантий защиты конституционных прав граждан. Также подписанный документ предусматривает проведение «горячих линий» «круглых столов» и совместную…

Программа перепутала пенсионерок

20 января 2022
66-летняя пенсионерка из г. Иванова Татьяна Ивановна З. стала «жертвой» некорректного программного распознавания должника-гражданина. Для того, чтобы доказать факты того, что она не является жительницей Дубовского района Волгоградской области и должником по кредитным займам женщине потребовался почти год и помощь двух региональных Уполномоченных по правам человека. Как указывает Татьяна Ивановна в своем обращении, в апреле 2021 по телефону она получила…
Ольга Гальцова оказала содействие в разрешении жилищного вопроса ветерана Великой Отечественной войны – труженика тыла

Ольга Гальцова оказала содействие в разрешении жилищного вопроса ветерана Великой Отечественной войны – труженика тыла

20 января 2022
В адрес Уполномоченного по правам человека в Самарской области поступило обращение жительницы региона в интересах её мамы, являющейся ветераном Великой Отечественной войны — тружеником тыла и проживающей в Борском районе Самарской области. Пожилая женщина состояла на учёте граждан, нуждающихся в предоставлении жилого помещения, в Администрации муниципального района Борский Самарской области. В связи с непригодностью своего жилого дома для проживания, женщина была вынуждена…
В России