К Уполномоченному по правам человека в Новосибирской области от представителя СМИ поступила информация о неоказании услуги по перевозке пассажирки А., находящейся на восьмом месяце беременности, некорректном поведении водителя маршрутного такси в отношении неё.

Согласно информации СМИ, в конце декабря 2020 года гражданка А. зашла около 22:00 час. в маршрутное такси на остановке пл. Карла Маркса, оплатила проезд. Со слов пассажирки, водитель маршрутного такси в некорректной форме отказал ей в перевозке, попросил выйти из маршрутки. Гражданка А. сообщила, что она была вынуждена выйти из маршрутки, следующее маршрутное такси ей пришлось ожидать в позднее время, на морозе, будучи беременной, около получаса, что впоследствии привело к болезни.

Кроме того, пассажирка сообщила, что водитель отдал ей не все деньги за несостоявшийся проезд в маршрутном такси.

Уполномоченным в интересах заявительницы в департамент транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии города Новосибирска было направлено обращение о проведении проверки и принятии мер реагирования по факту случившегося. В результате служебного разбирательства к водителю автобуса было применено дисциплинарное взыскание.

Для исключения конфликтный случаев с водительским составом указанного маршрутного такси был проведён внеплановый инструктаж по соблюдению правил перевозки и культуры обслуживания пассажиров.

Представитель перевозчика связался с гражданкой А. для решения вопроса о возврате денежных средств и принёс извинения за доставленные неудобства.