Распечатать

Качество оказания услуг перевозки пассажирским транспортом – под контролем уполномоченного по правам человека в Архангельской области

13 мая 2022

Важнейшей из определенных действующим законодательством задач уполномоченного по правам человека в Архангельской области является осуществление контроля за соблюдением прав и свобод человека и гражданина. Основными формами контроля являются посещения и проверки различных организаций и учреждений, а также проводимый на постоянной основе системный мониторинг соблюдения прав человека.
Благодаря постоянному системному контролю и использованию различных форм и методов работы Уполномоченный осуществляет анализ правозащитной ситуации на территории региона, определяет тенденции ее развития и соответственно направления деятельности по восстановлению прав граждан либо предотвращению нарушений, в том числе носящих массовый характер.
В связи с ограниченной возможностью проведения проверочных мероприятий и личных приемов граждан в течение последних 2 лет особое внимание Уполномоченного было направлено на осуществление мониторинга отдельных вопросов реализации прав человека.
Уполномоченным осуществляется более 20 видов мониторинга. Среди них: мониторинг благоустройства и содержания тротуаров, скверов, пешеходных улиц, парков, остановок, площадей и других территорий, предназначенных для движения пешеходов; мониторинг соблюдения избирательных прав граждан в период подготовки и проведения выборов в Единый день голосования; мониторинг ситуации с содержанием на территории Архангельской области иностранных граждан и лиц без гражданства, подлежащих административному выдворению за пределы РФ, депортации или реадмиссии; мониторинг реализации прав лиц без определенного места жительства на территории Архангельской области и др.
Всего в 2021 году Уполномоченным было проведено около 500 проверочных мероприятий, в первую очередь в рамках мониторинга соблюдения прав человека.
По результатам мониторинга аппаратом Уполномоченного формируются комплексные отчеты, которые размещаются на его официальном сайте, и, в случае необходимости, направляются в адрес уполномоченных органов.
В текущем году Уполномоченный продолжил практику проведения мониторинга прав человека, и перечень его объектов был существенно расширен.
Так, в апреле Уполномоченным был проведен мониторинг качества оказания услуг перевозки пассажирским транспортом на территории региона. Уполномоченный на постоянной основе уделяет особое внимание вопросам качества и безопасности услуг по перевозке населения пассажирским транспортом. В связи с ростом количества поступающих обращений по вопросам ненадлежащей работы общественного транспорта, в частности городских автобусов, аппаратом Уполномоченного был проведен ряд проверочных мероприятий.
Объектом мониторинга стали более 15 городских и межмуниципальных маршрутов, в том числе 2 маршрута железнодорожных пригородных поездов (электрички). Организовано более 40 поездок в общественном транспорте на маршрутах в г. Архангельске, г. Новодвинске, г. Северодвинске, Приморском районе, Онежском районе Архангельской области.
Следует отметить, что результаты проведенного мониторинга свидетельствуют о том, что в большинстве случае водителями пассажирского транспорта допускался ряд нарушений при осуществлении перевозок, таких как: длительное ожидание (более заявленного по установленному расписанию времени); по причине значительных интервалов в движении автобуса — ограниченное количество места в салоне при большом количестве пассажиров; отсутствие у водителя и кондуктора СИЗ при работе с пассажирами; водитель отвлекается во время движения на разговоры по телефону, а также допускает резкое торможение; автобус не останавливается в остановочных пунктах для посадки/высадки пассажиров; нарушается скоростной режим, при движении автобуса водителем создаются аварийные ситуации; отсутствует информирование пассажиров об остановочных пунктах; отсутствует возможность оплаты проезда банковской картой и др.
С отчетом о результатах мониторинга можно ознакомиться на сайте Уполномоченного в разделе «Мониторинги Уполномоченного» (https://pomorupolnom.ru/monitoringi-upolnomochennogo/).
Уполномоченный по правам человека в Архангельской области продолжит осуществление контроля за соблюдением прав граждан при оказании услуг пассажирских перевозок.
Более подробное описание проведенных мероприятий в рамках мониторинга и его результаты планируется отразить в ежегодном докладе о деятельности Уполномоченного за 2022 год.

Система Orphus
В России
Постановление судебного пристава вынесено после вмешательства нижегородского Уполномоченного

Постановление судебного пристава вынесено после вмешательства нижегородского Уполномоченного

18 мая 2022
Нижегородка Т. направила в районное отделение судебных приставов заявление об оставлении ей прожиточного минимума, однако из пенсии женщины продолжались удержания в размере 50 процентов. С этой нерешенной проблемой Т. обратилась к Уполномоченному по правам человека в Нижегородской области Оксане Кислицыной. Нижегородский Уполномоченный принял обращение к рассмотрению и направил запрос в региональное Управление службы судебных приставов. Было установлено, что заявление Т. зарегистрировано, но решение…
Воронежский омбудсмен принял участие в обсуждении реализации стратегических целей развития в сфере ЖКХ и  энергетики Воронежской области

Воронежский омбудсмен принял участие в обсуждении реализации стратегических целей развития в сфере ЖКХ и энергетики Воронежской области

18 мая 2022
18 мая уполномоченный по правам человека в Воронежской области Сергей Канищев принял участие в рабочем совещании у губернатора Воронежской области «О реализации стратегических целей развития в сфере ЖКХ и энергетики Воронежской области». Мероприятие прошло под председательством губернатора Александра Гусева. Омбудсмен Сергей Канищев выступил по теме «О реализации прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области». Вопросы по организации капитального ремонта общего…
Уполномоченный по правам человека в Республике Коми помогла установить необоснованность отказа в назначении пенсии по потере кормильца

Уполномоченный по правам человека в Республике Коми помогла установить необоснованность отказа в назначении пенсии по потере кормильца

18 мая 2022
Пенсионный фонд России (ПФР) является государственным учреждением, в обязанность которого входят осуществление пенсионного страхования и социальное обеспечение граждан. Перечень функций ПФР довольно широк: персонифицированный учет, назначение и выплаты страховых пенсий, обработка отчетов плательщиков страховых взносов, назначение и выплата материнского капитала и так далее. С этим учреждением граждане взаимодействуют наиболее часто, в этой связи к уполномоченному периодически поступают обращения…
В России