Ивановский уполномоченный на страже жилищных прав
На одном из личных приемов к Уполномоченному по правам человека в Ивановской области Светлане Шмелевой обратилась жительница областного центра, проживающая в квартире сына с просьбой оказать помощь в споре с теплоснабжающей организацией и Управляющей компанией.
Суть проблемы: после проведения корректировки по платежам за отопительный сезон 2018 г. и по итогам ОДПУ, учитывая, что зима была теплая и затраты на тепло были снижены, у заявительницы была выявлена переплата в сумме 6 686 рублей, за возвращением которой она и обратилась в организацию. Однако, возник некий «бюрократический футбол»: на обращение в Управляющую организацию она получила ответ, что переплаченные за тепло деньги она должна получить в теплосбытовой компании, а на обращение в теплосбытовую компанию с просьбой о возврате своих денег — она получила ответ, что свои деньги она должна получить в управляющей организации. Человеку, особенно в возрасте, тяжело спорить с организациями, у которых есть и ресурсы, и юристы. И только в суде можно было решить эту проблему.
Изучив ситуацию, было принято решение о подключении к рассмотрению обращения заявительницы эксперта по вопросам ЖКХ, регионального представителя Ассоциации управляющих компаний «Новое Качество» Михаила Дрюпина, который регулярно помогает Службе Уполномоченного решать сложные правовые вопросы и бесплатно в суде защищает интересы людей социально незащищенных категорий, столкнувшихся с
Иск о защите прав потребителя ушел в суд. Ответчиками были назначены оба юридических лица, которые отказывались выплатить излишне переплаченные за тепло деньги, и «переводили стрелки друг на друга». Суду предстояло решить — кто должен вернуть деньги. В результате суд установил, что надлежащим ответчиком должна быть ресурсоснабжающая организация, и решением от
Заявительница выразила благодарность Уполномоченному за оказанное содействие в восстановлении ее нарушенного права.
