Распечатать

Ивановский уполномоченный на страже жилищных прав

20 октября 2020

На одном из личных приемов к Уполномоченному по правам человека в Ивановской области Светлане Шмелевой обратилась жительница областного центра, проживающая в квартире сына с просьбой оказать помощь в споре с теплоснабжающей организацией и Управляющей компанией.

Суть проблемы: после проведения корректировки по платежам за отопительный сезон 2018 г. и по итогам ОДПУ, учитывая, что зима была теплая и затраты на тепло были снижены, у заявительницы была выявлена переплата в сумме 6 686 рублей, за возвращением которой она и обратилась в организацию. Однако, возник некий «бюрократический футбол»: на обращение в Управляющую организацию она получила ответ, что переплаченные за тепло деньги она должна получить в теплосбытовой компании, а на обращение в теплосбытовую компанию с просьбой о возврате своих денег — она получила ответ, что свои деньги она должна получить в управляющей организации. Человеку, особенно в возрасте, тяжело спорить с организациями, у которых есть и ресурсы, и юристы. И только в суде можно было решить эту проблему.

Изучив ситуацию, было принято решение о подключении к рассмотрению обращения заявительницы эксперта по вопросам ЖКХ, регионального представителя Ассоциации управляющих компаний «Новое Качество» Михаила Дрюпина, который регулярно помогает Службе Уполномоченного решать сложные правовые вопросы и бесплатно в суде защищает интересы людей социально незащищенных категорий, столкнувшихся с бюрократически-правовыми сложностями.
Иск о защите прав потребителя ушел в суд. Ответчиками были назначены оба юридических лица, которые отказывались выплатить излишне переплаченные за тепло деньги, и «переводили стрелки друг на друга». Суду предстояло решить — кто должен вернуть деньги. В результате суд установил, что надлежащим ответчиком должна быть ресурсоснабжающая организация, и решением от 01.10.2020 по делу взыскал с нее не только требуемые деньги, но и штраф, госпошлину и судебные расходы.

Заявительница выразила благодарность Уполномоченному за оказанное содействие в восстановлении ее нарушенного права.

Система Orphus
В России

Уполномоченный по правам человека в Новосибирской области провела совместный приём осуждённых

23 ноября 2020
Уполномоченный по правам человека в Новосибирской области совместно с начальником ГУФСИН России по Новосибирской области генерал — майором внутренней службы Попето А.Л., прокурором отдела по надзору за соблюдением законов при исполнении уголовных наказаний прокуратуры Новосибирской области Ершовым А.Ю. провела очередной приём осуждённых граждан по видеоконференц — связи. Данный приём был проведён с соблюдением условий, направленных на недопущение возникновения и распространения новой коронавирусной…
Нина Шалабаева приняла участие в обсуждении вопросов взаимодействия по соблюдению прав и законных интересов осуждённых

Нина Шалабаева приняла участие в обсуждении вопросов взаимодействия по соблюдению прав и законных интересов осуждённых

23 ноября 2020
20.11.2020 Шалабаева Н.Н. приняла участие в круглом столе ГУФСИН России по Новосибирской области, посвящённому теме «Проблемные вопросы взаимодействия по соблюдению прав и законных интересов осуждённых и лиц, содержащихся под стражей, возникающие в период введения ограничительных мероприятий (карантина) в учреждениях УИС Новосибирской области». Работу круглого стола возглавил начальник Главного управления Федеральной службы исполнения наказаний по Новосибирской области генерал-майор внутренней…

В иркутской области пациенту не выдали лекарства из-за не пройденных конкурсных процедур

23 ноября 2020
К Уполномоченному по правам человека в Иркутской области обратилась пациентка Областного онкологического диспансера в связи с тем, что ее не обеспечили необходимым по жизненным показаниям лекарственным препаратом из-за его отсутствия. Уполномоченным был направлен запрос в региональный минздрав для принятия мер по организации обеспечения пациентки этим лекарственным средством. Согласно полученному из министерства здравоохранения Иркутской области ответу, действительно, этого препарата не было в наличие, и только…
В России