Распечатать

Утверждена методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве образовательных и медицинских услуг

19 декабря 2018
Утверждена методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве образовательных и медицинских услуг

В качестве трех основных методов выявления мнения получателей услуг определены анкетирование, в том числе в онлайн-форме, интервьюирование и телефонный опрос. Согласно документу рекомендуемый объем выборочной совокупности респондентов равен 40% от объема генеральной совокупности, но не более 600 респондентов в одной организации. Поясняется, что под генеральной совокупностью будет пониматься общая численность получателей услуг в данной организации в течение календарного года (приказ Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы").

Выявлять мнение пользователей будут специальной анкетой, состоящей из 18 вопросов. В числе прочего респондентам нужно будет сообщить о наличии или отсутствии следующих фактов, касающихся организации:

• обращались ли они при посещении за информацией о ее деятельности, размещенной на информационных стендах;

• пользовались ли ее официальным сайтом, чтобы получить информацию о деятельности;

• были ли удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в ней;

• готовы ли рекомендовать ее родственникам и знакомым или могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора;

• удовлетворены ли организационными условиями предоставления услуг (графиком работы в ней).

Поясняется, что по итогам обобщения данных, почерпнутых в ходе опроса получателей услуг, будут сформированы предложения по улучшению качества условий оказания услуг по каждой организации социальной сферы, в отношении которой проводится независимая оценка качества.

Система Orphus
Горячие документы
Упрощение порядка трудоустройства иностранных граждан, обучающихся в России

Упрощение порядка трудоустройства иностранных граждан, обучающихся в России

10 февраля 2020

В перечень иностранных работников, которые могут осуществлять трудовую деятельность в России без получения разрешения на работу и при отсутствии у работодателя разрешения на привлечение иностранной рабочей силы, включены иностранные граждане, обучающиеся в России по очной форме в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего профессионального образования.

Установлен порядок учета лиц, относящихся к коренным малочисленным народам

Установлен порядок учета лиц, относящихся к коренным малочисленным народам

10 февраля 2020
Федеральным законом от 6 февраля 2020 г. № 11-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О гарантиях прав коренных малочисленных народов Российской Федерации" в части установления порядка учета лиц, относящихся к коренным малочисленным народам" предусматривается формирование и ведение федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной национальной…
Выплаты ветеранам к 75-летию Великой Отечественной Войны

Выплаты ветеранам к 75-летию Великой Отечественной Войны

10 февраля 2020

Подписан Указ Президента Российской Федерации от 7 февраля 2020 г. № 100 "О единовременной выплате некоторым категориям граждан Российской Федерации в связи с 75-й годовщиной Победы в Великой Отечественной войне 1941 - 1945 годов".

Горячие документы